Détails sur l'offre
Niveau d'étude demandé
Niveau d'expérience demandé
Description du poste
Principales activités
· Assurer la réception des dons :
Ø Recevoir les dons (en ligne et hors ligne) et les saisir
Ø Assurer l’encaissement des chèques, le cas échéant
Ø Emettre et envoyer les reçus fiscaux et les lettres de remerciements
Ø En lien avec la RAF, participer aux cadrages comptabilité
Ø Réception et saisie des dons fondations abritées
Ø Gestion des relations fondations abritées / donateurs
Garantir la tenue à jour du fichier donateurs sur le CRM (Ohme) :
Ø Enrichissement au gré des appels – mails – courriers
Ø Mise à jour (NPAI, changement d’adresse, décès, liaisons contacts/ structures)
Ø Gestion des doublons, stop sollicitations …
Etablir des relations avec les donateurs
Ø Tenue de la ligne dédiée aux donateurs et de la boîte mail dédiée aux donateurs
Ø Etablir un lien relationnel avec les donateurs
Ø Par téléphone, mail ou courrier, rédiger ou construire des réponses adaptées en cherchant les informations nécessaires auprès d’autres services
Ø Du fait de ce lien privilégié avec les donateurs et de cette place centrale de point d’entrée/ de communication avec eux, être force d’identification du profil donateur, de prospection et de fidélisation.
· Participer à la fidélisation des donateurs
Ø Veiller à la bonne fidélisation des donateurs à la Fondation pour l’école et à leur satisfaction / reconnaissance pour augmenter la durée et la valeur de leur engagement
Ø Être force de prospection dans le cas d’arrêts de prélèvements automatiques
Ø Être force de proposition pour l’amélioration continue du parcours donateur (en ligne et hors ligne)
Ø Être force de proposition pour l’amélioration continue des outils de communication vis-à-vis des donateurs (lettre de remerciement, reçus fiscaux, …)
Organiser des comités des dons
Ø Relever les souhaits de don à la réception des dons
Ø Être en lien avec les écoles pour le suivi de leurs dons – donateurs
Ø Recevoir et classer les demandes d’aide financière
Ø Mettre à jour le logiciel de CRM avec les informations reçues par ce biais
Ø En lien avec le comité des dons, préparer les comités (budgets, projets, …)
Ø En lien avec le service communication, récolter des témoignages, images, vérifier les engagements pris par les écoles en matière de communication sur l’aide reçue
Du fait de ce lien privilégié avec les projets des écoles, être force d’identification des projets récurrents, des besoins des écoles